Introducción.
Cuando usas CONSULTA-LE nos confías tus datos personales. Nos comprometemos a mantener esa confianza. Para esto, comenzaremos ayudándote a comprender nuestras prácticas de privacidad.
Este aviso describe los datos personales que recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y tus opciones con respecto a ellos. Recomendamos que leas esto junto con nuestra descripción general de la privacidad, que destaca los puntos clave sobre nuestras prácticas en esta área.
Alcance.
A través del presente documento se adoptan las POLÍTICAS DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES con el propósito de proteger la información personal brindada por los socios, proveedores, clientes, empleados, y cualquier otra persona natural de la cual CONSULTA-LE., obtenga o trate información personal. Lo anterior, en cumplimiento de lo establecido en la Ley 81 de 2019.
La Política de Tratamiento tiene como objeto proteger el derecho constitucional del Habeas Data que tienen todas las personas para conocer, actualizar, y rectificar la información que se haya recogido y almacenado en las distintas bases de datos de CONSULTA-LE., así como los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a los que se refieren los artículos 42 y 44 de la Constitución Nacional.
Así mismo, se pretende dar a conocer los derechos de los Titulares de los datos personales y los canales necesarios para que estos puedan ejercer sus derechos, dentro de los cuales se encuentran: los derechos al acceso, rectificación, actualización, cancelación y oposición de la información personal cuyo tratamiento se ejerce por CONSULTA-LE, a través de consultas o reclamos.
Estas políticas de privacidad entrarán en vigor desde la aceptación para los usuarios registrados y no registrados que acceden a las plataformas de información de CONSULTA-LE, sus filiales y empresas en donde hace parte accionaria, a través de sus plataformas informáticas y están vigentes desde el 1° de abril de 2021.
Al registrarse, consultar, navegar en las plataformas informáticas de CONSULTA-LE (sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, suscripciones, servicios de valor agregado, etc.), el usuario y/o el visitante da su consentimiento integral para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que aquí se describen.
CONSULTA-LE, gestiona la privacidad de la información de sus usuarios dando prioridad a sus derechos y al cumplimiento de la ley, para lo cual define políticas, procedimientos y controles para mantener la seguridad informática que permita proteger la privacidad de los usuarios.
Estas políticas hacen parte de los Términos y Condiciones Generales de CONSULTA-LE, y sus plataformas informáticas, por lo tanto la aceptación de tales Términos y Condiciones Generales implica el conocimiento y aceptación de las Políticas de Privacidad.
DEFINICIONES
Dato personal: Cualquier información concerniente o vinculada a personas naturales determinadas o determinables.
Titular del dato personal: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
Base de datos personales: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento por una persona natural o jurídica.
Dato sensible: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos
Dato privado: Es aquel dato personal que por su carácter íntimo o reservado es relevante para el Titular.
Dato Semiprivado: Es aquel dato personal conocido y de interés tanto para el titular como para un determinado sector de personas o para la sociedad en general, por lo que no es de carácter íntimo, reservado o público.
Dato público: Es aquel dato personal calificado como tal según la Constitución y la ley, y que no se ha clasificado como dato personal privado o semiprivado.
Habeas data: Es la facultad que tiene el Titular de los datos personales de exigir de las administradoras de los mismos el acceso, inclusión, exclusión, corrección, adición, actualización y certificación de los datos, así como la limitación en su divulgación, publicación o cesión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita dirigida a los Titulares de los datos personales que están siendo tratados por la empresa, en la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de datos personales que le serán aplicadas, la forma de acceder a la mismas, y las finalidades para las cuales serán usados sus datos personales.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica de carácter público o privado que por sí misma o en asocio con otro u otros decide sobre el tratamiento de datos personales.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, de carácter público o privado que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Custodio de las bases de datos: Persona natural, dentro de la empresa, que custodia las bases de datos personales.
Transmisión: Es la comunicación de los datos personales cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por parte del encargado por cuenta del responsable.
Transferencia: Tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Violación de datos personales: Es el delito tipificado en el artículo 164 del Código Penal. El cual establece: “Quien se apodere o informe indebidamente del contenido de una carta, mensaje de comunicación electrónica, firma electrónica, documento electrónico, pliego, despacho cablegráfico o de otra naturaleza, que no le haya sido dirigido, será sancionado con prisión de uno a tres años o su equivalente en días-multas o arresto de fines de semana
Cuando la persona que ha cometido el delito obtiene algún beneficio o divulgue la información obtenida y de ello resulte perjuicio, será sancionada con dos a cuatro años de prisión o su equivalente a días-multa, prisión domiciliaria o trabajo comunitario. Si la persona ha obtenido la información a que se refiere el párrafo anterior como servidor público o trabajador de alguna empresa de telecomunicación y la divulga, la sanción se aumentara una sexta parte de la mitad.”
PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Para el Tratamiento de los Datos Personales, CONSULTA-LE, tendrá en cuenta los siguientes principios:
Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento de los Datos Personales se sujetará a lo establecido en las leyes aplicables en la materia para Panamá y en las demás disposiciones que desarrollen estas leyes.
Principio de finalidad: El Tratamiento obedecerá a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley de Panamá, la cual será informada al Titular de los Datos Personales.
Principio de libertad: El Tratamiento sólo podrá ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no serán obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento será veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: En el Tratamiento se garantizará el derecho del Titular a obtener de DRIVL,. o su Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujetará a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales, de las disposiciones de las leyes aplicables para la materia y, de manera particular, de esta Política. Los Datos Personales, salvo la información pública, no estarán disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados.
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por CONSULTA-LE o su Encargado del Tratamiento se manejará con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los Datos Personales evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: Todo el Personal de CONSULTA-LE, que intervenga en el Tratamiento de Datos Personales que no tenga la naturaleza de públicos, estará obligado a garantizar la reserva de los mismos, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
En cumplimiento de las garantías fundamentales consagradas en la Constitución y la ley, y sin perjuicio de lo dispuesto en las demás normas que regulen la materia, los Titulares de los datos personales podrán ejercer de forma gratuita e ilimitadamente los siguientes derechos:
Derecho al acceso a su información personal objeto de tratamiento.
Derecho a la actualización de los datos personales objeto de tratamiento.
Derecho a la rectificación de los datos personales objeto de tratamiento.
Derecho de oposición a que los datos personales sean objeto de tratamiento
Derecho a solicitar la supresión de los datos personales cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales.
Derecho a presentar quejas y reclamos ante la Autoridad Nacional de Transparencia y acceso a la información por infracciones a lo dispuesto en la Ley 81 de 2019 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
Derecho a ser informado por parte del Responsable y/o Encargado del uso y tratamiento que se les dará a los datos personales, así como de las modificaciones y actualizaciones de las políticas de protección, medidas de seguridad y finalidades.
Los usuarios certifican y son responsables, de la veracidad, certeza, actualización de la Información Personal facilitada.
Los usuarios tienen derecho de conocer, acceder, retirar y actualizar su Información Personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma con base en la ley. Igualmente tienen derecho a las de suscripción para el envío de información.
Tras el registro del usuario en las plataformas de CONSULTA-LE, el usuario podrá revisar y cambiar la información registrada, que nos ha enviado durante el proceso de registro. CONSULTA-LE, mantiene la Información Personal anterior por motivos de trazabilidad en procesos de seguridad y para el control de potenciales fraudes que puedan afectar a los usuarios, a CONSULTA-LE, comercios o entidades financieras.
Según los casos, por ejemplo para resolver reclamaciones o verificar la autenticidad de los usuarios y de sus transacciones anteriores, CONSULTA-LE. Podrá mantener por un tiempo prudencial y amparado por la ley, por solicitud de las autoridades o por lo estipulado en los Términos y Condiciones Generales, aquella Información Personal que el usuario haya pedido su retiro. En todo caso, la Información Personal no se elimina o retira inmediatamente de los registros o archivos por motivos jurídicos, de seguridad o técnicos. Así toda la Información Personal no es definitivamente eliminada de los registros, lo cual es aceptado al aceptar los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad.
CONSULTA-LE, puede modificar en cualquier momento las Políticas de Privacidad y Confidencialidad y los procesos de las actividades de mailing. Estas modificaciones serán publicadas en los medios que CONSULTA-LE, defina para tal fin (publicación en páginas web, aplicaciones móviles, difusión por redes sociales, envío de e-mails, etc.).
Los datos personales podrán ser almacenados en diferentes instalaciones o sistemas en diferentes países, por lo cual los visitantes y usuarios registrados en las plataformas de CONSULTA-LE, admite conocer esto y autoriza que la información pueda ser trasladada a diferentes centros de almacenamiento.
En caso de requerir más información, los usuarios pueden solicitarla al mail derechosdelusuario@drivle.com.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
a. Obtención y tratamiento al cual serán sometidos los datos personales.
El proceso se inicia con el registro de la información por parte de los usuarios o sea la Información Personal conforme a los formularios publicados en las plataformas de información. El usuario registrado autoriza expresamente a CONSULTA-LE, y sus filiales para confirmar los datos registrados a través de diferentes medios como entidades del estado, empresas dedicadas al análisis de datos, centrales o bureaus de riesgo. Se garantiza que CONSULTA-LE, trata de manera confidencial la información recibida de las entidades que suministren la información.
El usuario registrado a través de cualquier medio (en las plataformas de CONSULTA-LE, a través de redes sociales o cualquier otra alternativa), da consentimiento expreso a CONSULTA-LE, para:
Acceder permanentemente a toda la información registrada por el usuario en su cuenta personal y durante su navegación o uso de los servicios provistos u ofrecidos a través de las plataformas de CONSULTA-LE.
Enviar información al mail del usuario y mensajes por otros medios.
Incluir en la cuenta de los usuarios contenidos de cualquier tipo.
En cualquier momento, los usuarios registrados podrán solicitar darse de baja en el registro de su cuenta conforme a lo definido en apartes más adelante de estas políticas.
CONSULTA-LE, recolecta y almacena información sobre la actividad de los usuarios y visitantes en sus plataformas, incluyendo las URL, navegadores utilizados, direcciones IP, páginas visitadas, búsquedas, compras, publicaciones, calificaciones, mensajes, entre otros.
b. Finalidad del Tratamiento de los Datos e Información.
La información personal recolectada se requiere para prestar los servicios ofrecidos a usuarios, clientes, proveedores, aliados, etc.; así como para el desarrollo de nuevos productos, servicios, funcionalidades, mejoras en el servicio, atender reclamaciones, atender sugerencias, crear campañas promocionales y demás actividades para satisfacer a los usuarios de las plataformas de CONSULTA-LE.
Así, los objetivos o finalidades que CONSULTA-LE, da a la información recolectada son:
Conocer las necesidades de los usuarios respecto a sus asuntos legales, requerimientos y de servicios conexos, así como la identificación de perfiles demográficos, comportamientos y expectativas para el desarrollo de productos, servicios y campañas de promoción.
Promover el contacto y las transacciones entre los usuarios, y los aliados y servicios conexos del sector legal.
Compartir información con proveedores de servicios a través de convenios para la promoción de productos y servicios y la subcontratación de actividades como investigación de mercados, contact centers, cobros, centrales de riesgo, pasarelas de pago, sistemas de recaudo físico o electrónico, realización de eventos. CONSULTA-LE. velará por el buen uso de la información compartida, sin embargo la responsabilidad del debido uso de esta recaerá en los terceros quienes además manejarán la información con base en sus propias políticas de privacidad y manejo de datos.
Suministrar información a las autoridades que lo requieran de acuerdo al marco legal correspondiente y a las entidades autorizadas por la ley.
CONSULTA-LE suministra a las partes (demanda, oferta), la información estrictamente necesaria a través de los medios adecuados y esta solo puede ser utilizada para la transacción originada desde las plataformas de CONSULTA-LE, de forma tal que no puede ser utilizada por ninguno de los usuarios (demanda, oferta) para su beneficio en campañas de publicidad o mercadeo u otras actividades no relacionadas con CONSULTA-LE.
Gestionar planes comerciales y de mercadeo, analizar las páginas visitadas en las búsquedas realizadas por los usuarios, para desarrollar contenidos y artículos adecuados al perfil de los usuarios, personalizar estos contenidos.
Enviar información o mensajes por mail y demás medios disponibles, noticias, artículos, servicios, publicidad, promociones e información adaptada a las preferencias de los usuarios. Los usuarios pueden solicitar la exclusión de las listas de envío de promociones a través de los medios que CONSULTA-LE establezca.
Enviar información de CONSULTA-LE, y terceros a través de SMS al teléfono celular registrado los usuarios. Se podrá incluir promociones, información de productos y servicios, recordatorio de obligaciones por el uso de los servicios de las plataformas de información y la adquisición de productos.
Dado que las plataformas de CONSULTA-LE, incorporan actividades de intercambio de información con usuarios constituidos por proveedores y aliados, el uso de la información incluye los apartes antes mencionados y adicionalmente:
Realizar estudios de seguridad, comprobación de veracidad de datos, evaluación de riesgos, auditorías
Aplicar procesos o procedimientos administrativos, transaccionales, financieros, tributarios, legales, estadísticos y de monitoreo propios del giro de los negocios entre CONSULTA-LE, clientes, proveedores, aliados y demás tipo de usuarios.
Mantener actualizados los registros de datos información de proveedores.
Todos los demás usos administrativos y comerciales que se establezcan en los contratos o que deriven de su actividad
Los procesos que se deriven de los convenios, contratos y acuerdos con los proveedores y aliados.
c. Compromiso de Privacidad y Seguridad.
CONSULTA-E, está comprometida con la confidencialidad y privacidad de los Datos Personales que se encuentran almacenados en sus Bases de Datos que se encontrarán bajo restricciones de acceso y de disponibilidad, impidiendo su consulta por parte del público en general.
Con base en lo anterior, CONSULTA-LE garantiza a los Titulares de los Datos Personales la conservación de los mismos bajo condiciones estándar de seguridad típicas en la industria, que impidan su adulteración, pérdida, robo, consulta pública, uso o acceso no autorizado o fraudulento, así como la implementación de prácticas internas que contribuyan a un ambiente seguro de la información.
CONSULTA-LE, no comercializa ni comparte la información registrada por los usuarios (clientes, proveedores, aliados, empleados, accionistas, etc.), salvo en la forma establecida en el presente documento. Los usuarios aceptan expresamente que CONSULTA-LE, puede compartir total o parcialmente la información con sus filiales, empresas accionistas, empresas vinculadas o sobre las cuales posea participación accionaria.
En la relación entre oferta y demanda, los usuarios no tendrán acceso a la información entre ellos hasta tanto no se realicen transacciones, acuerdos, pedidos o negocios utilizando las plataformas de CONSULTA-LE.
De acuerdo a órdenes judiciales o por autorización expresa de las entidades estatales basadas en la reglamentación pertinente, CONSULTA-LE, compartirá la información requerida.
Los usuarios son responsables del uso de sus claves personales de registro y acceso a las plataformas y por lo tanto de los actos derivados del uso de estos (transacciones, pagos, obligaciones, etc.)
Los usuarios no tienen autorizado el uso de información de otros usuarios ni compartirla parcialmente o totalmente con terceros, tampoco utilizarla para el envío de mensajes, cadenas o spam, limitándose a utilizarla en las operaciones que realicen entre ellos dentro del giro propio de los servicios facilitados por las plataformas de CONSULTA-LE.
En casos de fuerza mayor como el hackeo u otras prácticas fraudulentas sobre los sistemas de información, CONSULTA-LE. no responderá por los datos que sean revelados o utilizados por terceros o en forma ilegal.
d. Tratamiento de Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes.
CONSULTA-LE procurará no realizar ningún tratamiento sobre datos de niños, niñas y adolescentes menores de 18 años; sin embargo, en caso de que los menores de 18 años con capacidad jurídica quieran hacer uso de los servicios prestados por CONSULTA-LE., deberán contar la autorización expresa por parte de su representante legal.
De presentarse el tratamiento de datos de menores de edad, CONSULTA-LE. garantizará, como Responsable del Tratamiento, que dichos datos personales serán tratados adecuadamente, aplicando los principios y obligaciones establecidos en la Ley 81 de 2019 y demás disposiciones sobre protección de bases de datos personales vigentes.
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes tendrá un tratamiento especial y unas medidas rigurosas para su protección. Aquellos datos que no sean de naturaleza pública cumplirán con los siguientes parámetros y requisitos.
Responderá y respetará el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
Se asegurará el respeto de los derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes.
Se valorará la opinión del menor cuando éste cuente con la capacidad y autonomía debidas para entender el asunto.
En todo caso, corresponderá a los representantes legales de los niños, niñas y adolescentes otorgar la autorización para proceder con el Tratamiento de los datos personales de los menores, si no se cuenta con la autorización del representante no se hará tratamiento de los mismos y no se le podrá prestar el servicio al menor.
e. Tratamiento de Datos Personales Sensibles.
CONSULTA-LE, no recolectará, almacenará o tratará datos sensibles, a menos que sea estrictamente necesario. De presentarse dicha situación, no realizará ningún tratamiento sin la debida autorización previa, informada y expresa del Titular de la información, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de la misma y se presente alguna de las siguientes excepciones:
Cuando el tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado.
Cuando el tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad, en cuyos casos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular.
Cuando el tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
Cuando el tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
Cuando se realice en cumplimiento de una orden pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
Las respuestas a las preguntas sobre datos sensibles son facultativas, por lo tanto, no serán obligatorias. No podrá realizarse el tratamiento de datos sensibles para fines distintos de los autorizados expresamente por el Titular. El acceso, circulación y tratamiento de datos sensibles será restringido, limitado y con medidas de seguridad rigurosas de acuerdo a lo establecido por la normatividad vigente.
COOKIES Y WEB BEACONS.
Los usuarios registrados y visitantes que navegan en las plataformas informáticas de CONSULTA-LE, conocen y aceptan el uso de Cookies, web beacons y herramientas informáticas similares por parte de CONSULTA-LE con el fin de mejorar la experiencia de los usuarios, conocer las preferencias, personalizar la oferta y el desarrollo de nuevas funcionalidades.
ALMACENAMIENTO DE DATOS.
CONSULTA-LE aplica las medidas de seguridad que están a su alcance para asegurar la protección de la información personal y actualizará las herramientas que permitan mantener esta protección y evitar accesos indebidos o no autorizados. En todo caso los usuarios son conscientes de que la protección total en las plataformas o redes de internet no es posible técnicamente garantizarlo totalmente. Por tal motivo CONSULTA-LE, no es responsable del hackeo o intromisión no autorizada sobre los registros de datos y sistemas de procesamiento ni por la utilización indebida o fraudulenta que terceros hagan de la información interferida o a la que se haya accedido por medios indebidos. Como se indicó en apartes anteriores, los usuarios y visitantes están informados al aceptar los Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad y/o registrarse que la información personal podrá ser transmitida por CONSULTA-LE entre diferentes servidores o centros de almacenamiento de datos ubicados en diferentes países, aceptando además esta actividad.
ÁREAS RELACIONADAS CON LA PROTECCION DE DATOS.
Se asigna al área de servicio al cliente como la encargada de ser responsable de Protección de Datos, en cabeza del señor ______________. Así para consultas, peticiones, quejas y demás solicitudes relacionadas con el manejo de datos personales, podrá realizarse mediante mail al correo: contacto@consulta-le.com Los tiempos de respuesta serán aquellos establecidos en la reglamentación vigente y en los casos en donde la atención de la solicitud exija un término de tiempo mayor, se procederá a informar al usuario para re agendar la respuesta o solución. Las solicitudes relacionadas con el retiro de información o de suscripción se realizarán en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles, sin embargo en el caso de que prevalezcan obligaciones derivadas de contratos, pagos pendientes o simulares, la información se mantendrá hasta tanto cesen tales compromisos. Igualmente los datos permanecerán (cuando no se haya solicitado su retiro) durante la vigencia de las plataformas informáticas y de los negocios o actividades que se derivan de estas.
MANUAL DE TRATAMIENTO DE DATOS.
Este manual se orienta a los colaboradores, contratistas y aliados que tienen acceso a la información personal de los usuarios, empleados, contratistas, proveedores, accionistas, aliados y demás con algún tipo de vinculación con CONSULTA-LE, tanto en los roles de administradores de información como responsables de su almacenamiento y/o custodia. Este manual se ajusta a las normas que en su momento se encuentren vigentes en Panamá relacionadas con el tratamiento de datos y políticas de privacidad. Las personas responsables de cuidar el almacenamiento o custodiar la información deben entre otros deberes Conocer las políticas de privacidad y manejo de datos personales. Brindar información precisa a todo tipo de usuario o visitante que la requiera Tramitar y archivar con base en los procesos establecidos, las autorizaciones de los usuarios y mantener la confidencialidad de la información Mantener comunicación permanente con supervisores o directivos sobre novedades que pongan en riesgo el adecuado manejo de la información. Aplicar los procesos establecidos por la Autoridad Nacional de Transparencia y acceso a la información para generar los reportes que esta defina. La información recabada y bajo custodia por el personal a cargo no podrá utilizarse para fines diferentes a los establecidos en estas políticas y manuales ni para acciones contrarias a la ley.
PROCEDIMIENTO DE APLICACIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS.
Se cuenta con un canal virtual para que los usuarios apliquen o reclamen sus derechos. Los canales podrán diversificarse y de tal forma se informará a los usuarios a través de las plataformas de información. Los requerimientos de derechos se deben presentarse por parte del titular de los datos o su apoderado legalmente asignado a través del mail derechosdelusuario@consulta-le.com. Una vez recibida la solicitud, CONSULTA-LE o sus filiales procederán en los plazos establecidos por la ley, en caso de no existir en las normas un plazo establecido, se dará respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles ya sea con la ejecución de la solicitud planteada por el usuario o reportando la posible causa de un aumento en el término de tiempo o el concepto legal correspondiente.
VIGENCIA Y MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
La presente política se ha adoptado en cumplimiento de la Ley 81 de 2019, y las disposiciones constitucionales que tratan la materia. El periodo de vigencia de la base de datos será indefinido por el tiempo que sea razonable y necesario de acuerdo con la finalidad del Tratamiento expuesta en la presente política. Cualquier cambio sustancial en las presentes Políticas será comunicado oportunamente a los Titulares de los Datos Personales, de una manera eficiente, antes de implementar una nueva Política.
